通常のNTT回線の電話問題。一度故障すると治らない？！
こうやってネットを見ている方にはほとんどの人が関係ない話と思いますが、
従来NTT契約の家電をそのまま使っている人は注意したほうが良いかもしれません。
ここのところ新規契約もとれず、メンテナンスもいい加減なのかもしれません。多分設備投資もされていません。そもそも新規獲得の営業もしていないです。
ある日通じなくなる
本当に電話だけ、という家庭は異常に気がつくのは早いかもしれませんが、
すこしまえのADSLを使っている時代では、あまり電話を使わないので、気づくのが遅かったりしました。
しかし、突然使えなくなるんです。で、家電だけの人はそもそも連絡ができなくなってしまうので、故障依頼もできなくなるので、早めに行動したほうが良いと思います。
我が家の場合
なんだかインターネットの速度（ADSL）が遅いな、と感じました。
そこで試しに受話器をとってみると
「ガサガサ」
「バリバリ」
という音が聞こえました。
試しに携帯と通話をしてみるととても使えたもんじゃない。ノイズが酷いのです。
一応電話機は２台あったのでその両方でテストするも状況変わらず。
そこで、１１３、に電話をしたところ翌日にクレーン車でやってきて、何かをしていきました。
それで一旦は良くなりましたが、数日後に再発。再び依頼。
そしてさらに数日後には、全く音が聞こえなくなりました。
切れそうになりながらも再依頼。
ちなみに、意外にもこの状態でもADSLは極遅ながらもつながっていました。
知人宅の場合
電話を掛けると、数回コール音がなった後、
「プープー」
と切れてしまいます。何度やってもです。
うちの電話がおかしいかも、ということで、携帯からかけるもNG。
念の為、IP電話からかけてみますがそれもNG。
最後に念のため、携帯から自宅に掛けて、自宅が壊れていないことを確認しました。
明らかにおかしい、と判定しました。
電話回線が故障だと確信したら
故障受付は「１１３」に電話をかけます。
NTT契約していない場合（NTT以外のひかり電話・携帯・IP電話）は
「０１２０－４４４－１１３」でもOKです。
掛けたら「１」を押します。
このあとは、何故かそのときによって違います。
- 対象の電話番号を押して「＃」、そしてその後にメッセージ
- いきなりメッセージ
の２パターンあります。
「対象の番号はＸＸＸ－ＸＸＸＸ－ＸＸＸＸです。
電話回線に異常があるように思われます。
私の名前は山本で、ＯＯＯ－ＯＯＯＯ－ＯＯＯＯです」
こんな感じに言えばあとから折返しがかかってきます。
いきなり録音といわれると戸惑ってしまうので、メモしておくと良いかもしれませんね。
回線診断をしてくれる
しばらく待っていると電話がかかってきて、そこで事情を話すと
「回線診断」
を行ってくれます（無料）。
それで明らかにおかしい場合は「おかしな信号が出ています」と教えてくれます。
知人の家に行ってもらうことはできない
しかし、これが自宅なら良いのですが、知人の場合は困ります。
なぜなら費用がかかる話だからです。
費用がかかってしまう話なので、本人からの依頼ではない場合は動けない、とのことです。
これは結構困ります。
お年寄りだけが住んでいる場合は携帯もなかったりしますので、そもそも連絡が取れません。
お手紙を書くしかないですね・・・
無料で依頼できる場合がある？！
ちなみに
- 原因が家の外の場合は無料、
- 家の中でも「回線使用料」を払っていると無料
になります。明細を確認してみてください。
知人の場合は知ることができませんが・・・
治らないNTT回線
ここで、主題に戻るのですが、修理に来てもらうと一旦は治ると思います。
ところが、どうも根本的な修理では無いようでただの対処療法です。
電話線というのは電線と一緒に束になってつたって居るのですが、その線を交換すると言う作業のようです。
で、我が家の場合でいうと、３連続ですぐだめになりました。
結局NTTは解約して、コミュファのひかり電話にしてしまい、それからは一切問題はありません。
ここで強く抗議したとしても、もはや枯れた設備であり、新規契約も望めないとなれば
新たに設備投資するわけはないです。NTTとしては光に変えてほしいと思っています。
でもインターネット使わない家庭では単純に損なんですよね・・・。
まとめ
- NTT電話回線は老朽化がひどく、いつ使えなくなってもおかしくない
- おかしくなったら治してくれるが、また壊れる可能性が高い
どうもNTT回線は雨に弱いらしく、雨をきっかけに普通になることが多いようです。
もしお年寄りだけの家庭が親戚にいたりする場合は、補助でプリペイド式の携帯をもたせるとかなにか考えておいたほうが良いと思います。